Lankytojų įleidimo tvarka

Šios taisyklės taikomos Cinamon Operations Lithuania, UAB, įmonei, registruotai Lietuvoje (registracijos kodas: 300117565, juridinis adresas: Islandijos pl. 32, LT-47446 Kaunas), veikiančiai su prekės ženklu „CINAMON“.

1. Šių bendrųjų taisyklių priėmimas laikomas įpareigojančiu susitarimu tarp „CINAMON kino teatro“ ir „Lankytojo“ (t. y. kliento, besinaudojančio paslaugomis pagal šias taisykles).

2. CINAMON kino teatrų lankymas vykdomas vadovaujantis nustatytomis vidaus taisyklėmis. Įsigydamas bilietą, lankytojas sutinka laikytis šių taisyklių.

3. CINAMON pasilieka teisę atsisakyti įleisti arba paprašyti lankytojo palikti kino teatrą, jei šis pažeidžia taisykles, pinigai už bilietą negrąžinami.

4. Lankytojas privalo turėti galiojantį bilietą, norėdamas patekti į kino salę. Lankytojas gali:

1. patekti tik į biliete nurodytą salę;
2. dalyvauti tik nurodytame seanse;
3. būti salėje tik seanso metu;
4. užimti tik biliete nurodytą vietą ar vietų tipą (jei nurodyta).

5. Popierinį arba skaitmeninį bilietą (pvz., per CINAMON Key paskyrą) būtina išsaugoti iki seanso pabaigos.

6. Be galiojančio bilieto įėjimas ar pakartotinis įėjimas gali būti neleidžiamas.

7. Bilietų kainos gali keistis tarp pirkimo ir seanso laiko. Jei įsigyto bilieto kaina viršija galiojančią kainą seanso metu, lankytojas turi teisę į permokos grąžinimą.

8. Norint išvengti kitų lankytojų trukdymo, CINAMON budintis vadybininkas gali atsisakyti įleisti pavėlavusius po seanso pradžios.

9. Mobilieji telefonai turi būti nustatyti į tylųjį režimą arba skrydžio rėžimą seanso metu.

10. Griežtai draudžiama filmuoti ar įrašinėti garsą seansų metu (taip pat ir naudojant mobiliuosius įrenginius). Įtarus autorinių teisių pažeidimą, gali būti kreipiamasi į atitinkamas institucijas.

11. Kino teatro teritorijoje draudžiama vartoti ar atsinešti maistą ir gėrimus, kurie nebuvo įsigyti kino teatre.

12. Lankytojams leidžiama būti tik tam skirtose zonose; jie privalo laikytis personalo nurodymų.

13. CINAMON neatsako už asmeninių daiktų praradimą, vagystę ar sugadinimą.

14. Gyvūnai neleidžiami, išskyrus specialius seansus, skirtus lankymui su augintiniais.

15. Rūkymas, įskaitant elektronines cigaretes, griežtai draudžiamas kino teatro teritorijoje. Pažeidėjai šalinami be pinigų grąžinimo.

16. Draudžiama atsinešti alkoholį ar neteisėtas medžiagas, išskyrus alkoholį, įsigytą kino teatre, kuris gali būti vartojamas tik tam skirtose vietose. Apsvaigę asmenys šalinami nedelsiant.

17. CINAMON turi teisę patikrinti lankytojo tapatybę ar daiktus. Esant saugumo rizikai (pvz., ginklai, narkotikai), gali būti atsisakyta įleisti ir informuojama policija. Draudžiami daiktai (pvz., išoriniai gėrimai/maistas) gali būti laikinai paimami iki lankytojo išėjimo.

18. Lankytojai negali įžeidinėti, grasinti ar elgtis nepagarbiai personalui ar kitiems lankytojams.

19. CINAMON turi teisę neįleisti asmenų, neatitinkančių amžiaus reikalavimų ar nepateikiančių asmens dokumento.

20. Vaiko bilietas galioja 2–12 metų vaikams, pateikus dokumentą.

21. Moksleivio bilietas galioja 13–18 metų asmenims su galiojančiu moksleivio pažymėjimu.

22. Studento bilietas (aukštosios mokyklos) galioja nuo 18 metų, pateikus studento pažymėjimą.

23. Senjoro ar specialiųjų poreikių bilietas galioja pateikus atitinkamą dokumentą.

24. Vaizdo stebėjimas naudojamas saugumui užtikrinti ir galimiems pažeidimams užfiksuoti.

25. Lankytojai negali kelti pavojaus kitiems lankytojams ar personalo darbuotojams. CINAMON gali imtis reikiamų veiksmų, įskaitant įėjimo draudimą, pranešimą policijai ar žalos atlyginimo reikalavimą.

26. CINAMON neatsako už trečiųjų šalių informaciją, pateikiamą kino teatruose.

27. Rekomenduojama, kad vaikus iki 12 metų lydėtų suaugusysis, kuris turi galiojantį suaugusiojo, senjoro arba studento (18+) bilietą.

28. CINAMON pasilieka teisę keisti ar atšaukti seanso laiką ar datą be išankstinio įspėjimo.

29. CINAMON gali bet kada keisti bendrąsias lankymo taisykles be išankstinio įspėjimo.

30. Atnaujintą taisyklių versiją galima gauti el. paštu: mega@cinamonkino.com. Jokia šių taisyklių nuostata neriboja lankytojo įstatymų nustatytų vartotojo teisių.

Bilietų įsigijimo ir atsiskaitymo tvarka

1. Lankytojai bilietus gali įsigyti interneto svetainėje cinamonkino.com, savitarnos terminaluose bei įprastuose kino teatro kasose.

2. Bilietai, įsigyti per cinamonkino.com, bus išsiųsti kliento nurodytu el. pašto adresu.

3. CINAMON negrąžina pinigų už įsigytus bilietus. Atšaukto ar nutrūkusio seanso atveju klientas gali pasikeisti bilietą į kitą seansą.

4. Klientai gali įsigyti bilietus, užkandžius ir gėrimus eurais arba naudodamiesi CINAMON Key lojalumo kortelės taškais.

5. CINAMON kino teatrų pardavimo vietose ir savitarnos terminaluose priimami šie atsiskaitymo būdai: banko kortelės, grynieji pinigai, CINAMON KEY taškai, kino dovanų kortelės ir kuponai. Svetainėje cinamonkino.com atsiskaityti galima banko kortele, internetinės bankininkystės būdu, kriptovaliuta, CINAMON KEY taškais, dovanų kortelėmis ir kuponais.

6. Pirkdamas kino bilietą, klientas patvirtina, kad sutinka su bendrosiomis CINAMON taisyklėmis ir sąlygomis.

7. Už bilietus sumokėti pinigai negrąžinami. Lankytojai privalo patikrinti bilietų duomenis juos gavę (taip pat ir elektroniniu būdu). CINAMON neprivalo taisyti bilietų duomenų, jei klaida įvyko dėl techninių priežasčių. Bilietų perpardavimas ar keitimas nėra leidžiamas.

8. Įėjimas į kino teatro patalpas galimas tik su galiojančiu bilietu, kurį patikrins personalas arba jis bus nuskenuotas prie įėjimo.

9. Jei lankytojas pageidauja pakeisti vietą į brangesnę (pvz., dvivietę ar Premium vietą), turi būti sumokėtas kainos skirtumas.

10. Jeigu lankytojas neturi atspausdinto bilieto ar bilieto kodo, jis gali pateikti pirkimo arba rezervacijos numerį kasoje.

11. Bilietų keitimas galimas tik pagal CINAMON nustatytas taisykles. Pinigų grąžinimas vykdomas tik tuo atveju, jei seansas atšaukiamas dėl CINAMON kaltės. Kitais atvejais bilietus galima pasikeisti likus bent 1 valandai iki seanso, atsiunčiant mokėjimo patvirtinimo numerį atitinkamo kino teatro el. paštu (mega@cinamonkino.com) arba atvykus į kasą. Paskutinės minutės bilietų keitimai negalimi.

12. Perkant bilietą su nuolaida, kino teatro personalas turi teisę paprašyti dokumento, patvirtinančio teisę į nuolaidą.

13. Perkant bilietą su nuolaida, darbuotojai gali paprašyti pateikti nuolaidą patvirtinantį dokumentą.

14. Bilietų kainos jau apima visus taikomus mokesčius.

15. Interneto bankininkystės nuorodos, pateiktos svetainėje: Swedbank, SEB, Luminor, Revolut, Citadele. Visos kainos nurodomos eurais (€).

CINAMON KEY lojalumo programa

CINAMON KEY – tai savanoriška lojalumo programa, prieinama visiems lankytojams. Dalyvavimas programoje suteikia toliau aprašomas nuolaidas ir naudas. Prisijungimas prie lojalumo programos yra nemokamas.

Kaip tapti CINAMON KEY nariu?

Jeigu anksčiau buvote CINAMON lojalumo programos narys, Jūs buvote automatiškai įtrauktas į CINAMON KEY programą ir galite naudotis visomis galiojančiomis nuolaidomis bei privilegijomis be papildomos registracijos.

Jeigu dar neturite CINAMON paskyros, tiesiog užpildykite trumpą registracijos formą ir įgysite prieigą prie visų galimų nuolaidų ir naudų. Registracija yra nemokama ir užtrunka apie 1 minutę.

Jūs laikomas CINAMON KEY nariu, jei:

1. Pateikiate fizinę CINAMON KEY kortelę, kurią nemokamai galite gauti kino teatro kasoje.
2. Prisijungiate prie savo paskyros svetainėje cinamonkino.com arba savitarnos terminale.

Jeigu pametėte fizinę CINAMON KEY kortelę, prašome susisiekti su mumis elektroniniu paštu arba informuoti kino teatro darbuotoją. Nauja fizinė kortelė gali būti išduodama tik kino teatro kasoje.

Visos CINAMON KEY bilietų nuolaidos įsigalioja iškart po registracijos, o užkandžių ir gėrimų nuolaidos per 24 valandas nuo prisijungimo prie programos.

Visos CINAMON KEY privilegijos ir nuolaidos taikomos tik registruotiems pirkiniams. Įsitikinkite, kad esate prisijungę perkant bilietus internetu ar savitarnos terminale! Taip pat nepamirškite pateikti savo CINAMON KEY kortelės kasoje!

Kas 10-tas kino bilietas nemokamai

1. Norėdami gauti vieną nemokamą bilietą, turite įsigyti 9 kino bilietus neribotu laikotarpiu.
2. Nemokamas bilietas bus pridėtas prie Jūsų paskyros per 24 valandas nuo 9-ojo bilieto įsigijimo.
3. Informacija apie nemokamą bilietą bus matoma Jūsų CINAMON KEY paskyroje.
4. Nemokamas bilietas galioja 2 mėnesius nuo jo pridėjimo prie paskyros dienos.
5. Nemokamą bilietą galima panaudoti svetainėje cinamonkino.com, CINAMON savitarnos terminale arba kino teatro kasoje.
6. Nemokamas bilietas nėra įskaičiuojamas į sekančio nemokamo bilieto kaupimą.
7. Bilietai, įsigyti naudojant dovanų korteles ar kuponus, nėra įskaičiuojami į nemokamo bilieto kaupimą.
8. Programa galioja tik registruotiems pirkiniams.
9. Nemokamu bilietu negalima rezervuoti dvigubų ar „Premium“ vietų.

Kas 5-tas SUPER COMBO nemokamai

1. SUPER COMBO sudaro dideli spragėsiai (L) ir didelis gėrimas.
2. Norėdami gauti vieną nemokamą SUPER COMBO rinkinį, turite įsigyti keturis.
3. Rinkinių pirkimų istoriją galite matyti savo paskyroje arba kasoje.
4. Nemokamas rinkinys bus pridėtas per 24 valandas nuo ketvirtojo pirkimo.
5. Informaciją rasite savo paskyros puslapyje.
6. Galioja 2 mėnesius nuo pridėjimo.
7. Galima atsiimti tik kasoje.
8. Nemokamas rinkinys neskaičiuojamas į sekančius rinkinius.
9. Pasiūlymas galioja tik registruotiems pirkiniams.

10 % premijos taškų kaupimas

1. 10 % kiekvieno bilieto pirkimo grąžinama kaip lojalumo taškai.
2. Taškų likutį matysite paskyroje.
3. Taškais galima atsiskaityti už bilietus, užkandžius ir gėrimus.
4. Atsiskaitant taškais, papildomi taškai nesuteikiami.
5. Informacija prieinama visais kanalas.
6. Galioja iki metų pabaigos.
7. Galioja tik registruotiems pirkiniams.

25 % nuolaida studentams

1. 13–18 metų moksleiviai ir studentai gauna iki 25 % nuolaidą.
2. Netinka specialiems pasiūlymams ar Premium vietoms.
3. Reikia pateikti studento pažymėjimą.
4. Galima įsigyti internetu, terminaluose ir kasoje.
5. Būtina pateikti pažymėjimą apsilankymo metu.
6. Pirkdami internetu, būkite prisijungę.

Bilietų nuolaida vaikams

1. Taikoma vaikams iki 12 metų imtinai.
2. Priklauso nuo dienos ir laiko.
3. Netinka specialiems pasiūlymams.
4. Galima įsigyti internetu, terminaluose ir kasoje.
5. Vaikams iki 3 metų bilietas nereikalingas jei sėdi suaugusiam ant kelių.

30 % nuolaida senjorams ir neįgaliesiems

1. Su pensininko arba neįgalumo pažymėjimu – iki 30 % nuolaida.
2. Netinka akcijiniams bilietams ar Premium vietoms.
3. Galima įsigyti visais kanalais. Taikoma tik registruotiems nariams.

5 % nuolaida užkandžiams ir gėrimams

1. Visiems CINAMON KEY nariams taikoma 5 % nuolaida užkandžiams ir gėrimams.
2. Netinka alkoholiui.
3. Galima įsigyti tik vietoje esančiose kasose.
4. Būtina pateikti CINAMON KEY kortelę perkant.

Bilietų pirkimas ir panaudojimas

1. Bilietus galima įsigyti internetu arba kino teatro kasose. Internetiniai kanalai apima CINAMON interneto svetainę ir savitarnos terminalus (esančius kino teatruose arba juose įsikūrusiuose prekybos centruose).

2. Kino teatro kasoje bilietai parduodami tiek prie aptarnaujamo langelio, tiek savitarnos terminaluose – pagal pirmumo principą. Kasos darbo laikas atitinka kino teatro darbo laiką ir yra nurodytas kontaktų puslapyje.

3. Bilietus ir kitus produktus kino teatro kasoje galima įsigyti grynaisiais pinigais (tik eurais €), galiojančiomis debeto ar kredito kortelėmis, taip pat su CINAMON dovanų kortelėmis ir kuponais. Klientas vietą salėje pasirenka prieš atlikdamas mokėjimą. Siekiant išvengti klaidų, kasininkas paprašys kliento nedelsiant patikrinti bilietus ir kvitą prie kasos. Bilietus į pasirinktą seansą galima įsigyti ne vėliau kaip per 30 minučių nuo jo pradžios. Bilietai gali būti keičiami ne vėliau kaip likus 1 valandai iki seanso pradžios (žr. bilietų keitimo taisykles).

4. Kino teatro produktus (išskyrus alkoholinius ir energinius gėrimus) savitarnos terminaluose galima įsigyti naudojant galiojančią banko kortelę arba CINAMON KEY lojalumo taškus.

5. Perkant bilietą su nuolaida, kino teatro darbuotojai turi teisę paprašyti dokumento, patvirtinančio nuolaidos taikymą. Bilieto kaina priklauso nuo pasirinkto seanso, o ne nuo bilieto įsigijimo datos ar laiko. Visos bilietų kainos nurodomos su taikomais mokesčiais.

6. Bilietus internetu galima įsigyti kaip registruotam vartotojui arba svečio režimu. Nuolaidos ir lojalumo programos naudos taikomos tik registruotiems vartotojams (žr. CINAMON lojalumo programos taisykles). Nuolaidos taikomos lojalumo programos nariams, vaikams, studentams, jaunimui, senjorams ir asmenims su specialiaisiais poreikiais pagal kino teatro taisykles ir kainoraštį. Jei klientas įsigyja bilietą su nuolaida, bet nepateikia tai patvirtinančio dokumento, kino teatras turi teisę pareikalauti sumokėti kainos skirtumą.

7. Apmokėti už bilietus internetu galima debeto kortele, kredito kortele arba kriptovaliuta.

8. Vieno pirkimo metu galima įsigyti ne daugiau kaip 10 bilietų.

9. Jeigu norite įsigyti daugiau nei 10 bilietų arba planuojate kino teatre apsilankyti su mokyklos grupe ar kita grupe, iš anksto susisiekite su kino teatro komanda el. paštu mega@cinamonkino.com ir pateikite grupinės rezervacijos užklausą.

Bilietų Keitimo Taisyklės

1. Bilietai, įsigyti CINAMON kino teatro kasoje, gali būti keičiami tik toje pačioje kasoje į kitą seansą ne vėliau kaip likus 1 valandai iki seanso pradžios. Jei keičiamų bilietų kainos skiriasi, klientas privalo sumokėti kainų skirtumą. Prašymai, pateikti likus mažiau nei 1 valandai iki seanso pradžios, gali būti nenagrinėjami.

2. Internetu Įsigytų Bilietų Keitimas:
CINAMON negrąžina pinigų už internetu įsigytus bilietus, išskyrus atvejus, kai seansas atšaukiamas dėl kino teatro kaltės.

3. Internetu įsigyti bilietai nėra keičiami, išskyrus atvejus, kai seansas atšaukiamas dėl kino teatro kaltės.

4. Jeigu negalite atsispausdinti bilietų arba parodyti QR kodo, užsirašykite pirkimo numerį ir paprašykite atspausdinti bilietus kino teatro kasoje arba pasinaudokite savitarnos terminalais. Bilietai su QR kodu priimami tiek atspausdinti, tiek pateikti mobiliojo telefono ar planšetės ekrane.

5. Jei iškiltų problemų dėl internetu įsigytų bilietų (pvz., negavote bilietų), prašome atsiųsti el. laišką adresu mega@cinamonkino.com, nurodant:

filmo pavadinimą,

seanso laiką,

ir mokėjimo patvirtinimo dokumentą (pvz., mokėjimo kvitą).

Įėjimas į kino salę

1. Prieš įeinant į kino salę, visi bilietai yra tikrinami – tai atlieka automatiniai varteliai arba darbuotojas. Bilietas yra asmeninis ir gali būti naudojamas tik vieno asmens. Kino salės atidaromos ne vėliau kaip likus 10 minučių iki seanso pradžios. Seanso metu varteliai gali būti pakartotinai atidaryti, jei lankytojas nori pasinaudoti tualetu arba įsigyti prekių kioske ar kasoje.

2. Kino teatro darbuotojai turi teisę paprašyti asmens tapatybę patvirtinančio dokumento peržiūrint filmus su amžiaus apribojimais, taip pat dokumento, patvirtinančio teisę į nuolaidą (pvz., mokinio ar studento pažymėjimo, pensininko ar neįgaliojo pažymėjimo). Darbuotojai taip pat gali paprašyti parodyti bilietą dar kartą.

3. 3D filmų seansų metu žiūrovai privalo naudoti ar paprašyti 3D akinių, jei jų neturi. Po seanso akinius prašoma grąžinti, nebent nurodyta kitaip. Jei manote, kad 3D akiniai neveikia tinkamai arba nesuteikia norimo efekto, prašome kreiptis į kino teatro darbuotojus.

4. Lankytojams, sergantiems epilepsija, rekomenduojama žiūrėti tik įprastus 2D filmus arba pasirodymus.

5. Kino lankytojai privalo laikytis bendrųjų kino teatro taisyklių (žr. skyrių „Bendrosios lankymo taisyklės“).

Seansų laikas

1. CINAMON yra atsakingas už tai, kad filmų seansai prasidėtų pagal nustatytą tvarkaraštį, ir už bet kokius būtinus tvarkaraščio pakeitimus. Jei bilietai jau buvo įsigyti ir įvyksta tvarkaraščio pakeitimai, CINAMON privalo nedelsdamas apie tai informuoti visus bilietų pirkėjus.

2. Prieš prasidedant filmui gali būti rodomi reklaminiai klipai.

3. Jei seansas yra atšaukiamas arba jo pradžios laikas nesutampa su paskelbtu tvarkaraščiu, kino teatro darbuotojai privalo grąžinti sumokėtą sumą už įsigytus bilietus.

4. Klientai privalo laikytis filmams taikomų amžiaus apribojimų.

Bilietų pirkimas internetu

1. CINAMON kino bilietus patogiai galima įsigyti iš bet kurios pasaulio vietos per svetainę cinamonkino.com. Internetinė bilietų prekyba baigiasi likus 30 minučių iki seanso pradžios. Bilietus galima įsigyti su lojalumo programos nuolaidomis arba be jų. Daugiau informacijos apie lojalumo programą CINAMON KEY rasite skiltyje „CINAMON KEY lojalumo programa“.

2. Norėdami lengvai įsigyti bilietus, pasirinkite norimą filmą pagrindiniame puslapyje arba naudokite greitąją paiešką. Visi galimi seansai taip pat lengvai randami kalendoriuje pasirinkus filmų tvarkaraštį ir pageidaujamą datą. Konkretų filmą taip pat galite rasti naudodamiesi paieškos funkcija.

3. Pasirinkę norimą seansą, pridėkite reikiamą bilietų skaičių į krepšelį. Pridedant bilietus bus parodytas vietų žemėlapis, kuriame galima pasirinkti laisvas vietas. Pasirinkus vietas, matysite pirkimo suvestinę ir galėsite pereiti prie apmokėjimo mokėjimo kortele, kredito kortele arba kriptovaliuta. Prieš užbaigdami mokėjimą, įsitikinkite, kad seanso laikas, data ir bilietų skaičius yra teisingi.

4. Jei pirkimo metu nesate prisijungę prie savo CINAMON KEY paskyros, reikės nurodyti el. pašto adresą, į kurį bus išsiųsti bilietai. Jei esate prisijungę, bilietai bus išsiųsti į jūsų registruotą el. pašto adresą.

5. Po mokėjimo bilietai bus išsiųsti nurodytu el. pašto adresu. Jei negaunate bilietų arba kyla problemų perkant ar gaunant bilietus, prašome susisiekti su mumis el. paštu, nurodydami seansą, bilietų skaičių ir mokėjimo būdą. Informaciją apie internetu įsigytų bilietų keitimą rasite taisyklėse aukščiau.